Términos y condiciones

I. DITO Y EL USUARIO.

INTERFACTURA, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “DITO”) está constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, cuenta con registro federal de contribuyentes número INT020124V62.

La creación de cualquier registro para generar un perfil de Usuario en DITO requiere la lectura, comprensión y manifestación de consentimiento sobre los presentes Términos y Condiciones de Uso de los Servicios previo al inicio de uso de los Servicios. El presente instrumento es aplicable a todos los Servicios de DITO, tiene carácter legalmente vinculante entre Usted y DITO. FUNDAMENTACIÓN LEGAL DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES COMO CONTRATO. Los presentes Términos y Condiciones de Uso de los Servicios constituyen un contrato de adhesión celebrado entre el Usuario y DITO, con plenos efectos jurídicos vinculantes entre las partes, de conformidad con lo siguiente: (i) Los artículos 78 y 79 del Código de Comercio establecen que en las convenciones mercantiles cada uno se obliga en la manera y términos que aparezca que quiso obligarse, sin que la validez del acto comercial dependa de la observancia de formalidades o requisitos determinados; (ii) Los artículos 89 y 89 Bis del Código de Comercio reconocen que no se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a cualquier tipo de información por la sola razón de que esté contenida en un mensaje de datos, y que el consentimiento entre las partes podrá ser expresado por medios electrónicos; (iii) El artículo 1803 del Código Civil Federal establece que el consentimiento puede ser expreso o tácito, y que es expreso cuando se manifiesta verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos; (iv) La Ley Federal de Protección al Consumidor en sus artículos 85 y 86 reconoce la validez de los contratos de adhesión como instrumentos legales vinculantes. En consecuencia, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario a través de la Plataforma constituye la celebración de un contrato mercantil con plena validez jurídica, sin que sea necesaria la suscripción de un instrumento separado para que surtan efectos las obligaciones aquí pactadas. Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a todos los Usuarios de DITO. En el caso de Clientes que operen como grandes pagadores o administradores de comunidades, estos Términos y Condiciones serán complementados por el Contrato de Prestación de Servicios correspondiente.

Cliente: La persona física o moral que tenga contratado un Servicio propiedad de DITO. Los Términos y Condiciones de Uso del Servicio en conjunto, en caso de aplicar, con el Contrato de Prestación de Servicios y los Anexos correspondientes constituyen la totalidad del acuerdo comercial entre el Cliente y DITO.

Invitado: La persona física o moral que a través de la contratación de un Cliente con DITO es invitada a colaborar en alguna de las Plataformas y/o Aplicaciones Móviles de manera gratuita a través de su registro y en su caso, firma de documentos correspondientes, incluyendo el presente instrumento.

Usuario: Indistintamente un Cliente o un Invitado que a través de una persona física utiliza los Servicios de DITO por su propio derecho o en representación de alguna persona moral bajo protesta de decir verdad de que cuenta con facultades legales vigentes y suficientes para obligarse mediante su Firma Digital, estando su representada de acuerdo con el presente instrumento.

Incluyendo, en el caso de Usuarios que vayan a habilitar emisión de CFDI, la acreditación de su Certificado de Sello Digital vigente.

El Usuario no debe revelar la información de su cuenta a nadie más. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta resguardando y manteniendo confidencial la contraseña que asigne para el acceso a los Servicios, y de todas las actividades que ocurran en o a través de su cuenta. El Usuario es responsable de todas las acciones, conductas u omisiones que se realizan con su cuenta de Usuario.

DITO no será responsable por ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de la cuenta de Usuario. DITO se reserva el derecho de aprobación, modificación o eliminación de la cuenta de Usuario si no pudiera verificarse su identidad o la de su Certificado Digital vigente de Firma Digital, si cualquier información proporcionada para el registro de Usuario fuera falsa o por cualquier otra causa a discreción de DITO.

El Usuario que haya habilitado funcionalidades de emisión de CFDI deberá mantener vigente su Firma Digital durante el tiempo que desee hacer uso de dichas funcionalidades. Para los demás Usuarios, la Firma Digital no es requisito para utilizar los Servicios.

II. DEFINICIONES.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso de los Servicios, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

Aplicaciones Móviles: Modalidad de acceso a la(s) Plataforma(s) disponible(s) a través de una aplicación para iOS y/o Android en algún(os) Servicios Específicos de DITO.

Addendas: Nodo que puede ser anexado de forma opcional a un CFDI con información adicional a la Factura.

Anexos: en caso de aplicar, anexos al Contrato de Prestación de Servicios entre el Cliente y DITO, aplicables de acuerdo a los Servicios contratados para el Usuario.

API: Application Programming Interface, es un conjunto de funciones y procedimientos que permiten el acceso a una Plataforma o Aplicación Móvil.

Centro de ayuda: Documentación electrónica de funcionalidades y herramientas disponible para el Usuario en la(s) Plataforma(s) y/o Aplicación(es) Móvil(es).

Certificado de Sello Digital: Conjunto de datos y caracteres que acredita la autoría de los CFDI que expiden las personas físicas y morales, está sujeto a la regulación aplicable al uso de la firma electrónica avanzada y es expedido por el Servicio de Administración Tributaria para fines exclusivos de emisión de CFDI.

CFDI: Comprobante(s) Fiscal(es) Digital(es) por Internet.

Contrato de Prestación de Servicios: en caso de aplicar, es el conjunto del Contrato de Prestación de Servicios, los presentes Términos y Condiciones de Uso de los Servicios y los Anexos correspondientes al acuerdo comercial, incluyendo Anexo(s) de Órdenes de Servicio(s) entre el Cliente y DITO que en conjunto representan un solo instrumento y la totalidad del acuerdo comercial.

Conector: Software de DITO que se instala en equipo(s) del Cliente para habilitar un medio de comunicación electrónica bilateral, que permite el envío y retorno de archivos a DITO para su timbrado fiscal de una manera segura, gracias a certificados de conexión.

Factura: Indistintamente, en conjunto o individualmente un CFDI y/o Retenciones.

Firma Electrónica: Conjunto de datos y caracteres que a través de mecanismos de seguridad digitales vincula al firmante con la expresión de un consentimiento sobre un mensaje de datos y es admisible como prueba en juicio.

Firma Electrónica Plus: Es una firma electrónica que suma el uso de un código como medida de seguridad para contar con un doble factor de autenticación en el proceso de recabación de firma.

Firma Digital: Es un tipo de firma electrónica que se conoce como firma electrónica avanzada, fiable, o certificada. Está compuesta por un conjunto de certificados digitales (público .cer y privado .key), que en suma a una contraseña permiten identificar al titular ya que ha sido creada por medios electrónicos bajo su exclusivo control, de manera que está vinculada únicamente al mismo y a los datos a los que se refiere. Utiliza la tecnología IES, Infraestructura Extendida de Seguridad, popularmente conocida como PKI.

Firmante: Toda persona que utiliza una Firma Electrónica, Firma Electrónica Plus y/o Firma Digital, para suscribir documentos electrónicos y, en su caso, mensajes de datos.

PCCFDI: Proveedor de Certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet.

Plataforma(s): Sitios web accesibles a través de internet propiedad de DITO a través de los cuáles se hacen disponibles los Servicios al Usuario, incluyendo sin limitar: www.dito.com.mx, www.interfactura.com, así como aquellos que se vayan haciendo disponibles a través del tiempo.

Retenciones: Factura que ampara retenciones e información de pagos asociados a dividendos, arrendamiento en fideicomiso, enajenación de acciones, fideicomiso no empresarial, intereses, intereses hipotecarios, pagos a extranjeros, planes de retiro, premios, operaciones con derivados y sector financiero.

RI: Registro interno con número de identificación de Cliente, proporcionado por DITO.

Servicios: Conjunto de selección de productos elegidos por el Cliente, propiedad de DITO, accesibles a través de las Plataforma(s) y/o Aplicación(es) Móvil(es), así como servicios auxiliares de implementación, delivery, BPaaS, Consultoría, capacitación y desarrollo.

Solución(es): Servicio(s) específico(s) seleccionado(s) por el Cliente en la Plataforma y/o en el Contrato de Prestación de Servicios, disponible(s) a través de la(s) Plataforma(s) y/o Aplicación(es) Móvil(es) de producto(s) correspondiente(s).

Términos y Condiciones del Uso de los Servicios: El presente documento que establece en los apartados I al XV los Términos y Condiciones del Uso de los Servicios generales para Usuarios.

Transmisión: Consiste en el envío electrónico del Cliente a DITO de Factura(s) y/o documentos para que DITO los haga llegar al destino específico contratado. DITO no es responsable del cumplimiento por parte del CLIENTE y/o su(s) PCCFDI(s) de cualquiera de sus obligaciones fiscales.

Web Service: Mecanismo que proporciona un medio de transporte para enviar documentos a DITO de manera segura y con respuesta en segundos.

III. SERVICIOS.

La(s) Plataforma(s) y Aplicaciones Móviles que ofrecen sistemas operativos de negocio se suministran al Usuario en el estado en que se encuentran manteniendo en todo momento las características de seguridad de la información y tratamiento de datos personales conforme a la legislación mexicana.

DITO podrá efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Servicios incluyendo cambios en infraestructura, configuraciones técnicas, características de su contenido, adiciones, mejoras, presentación de información, entre otras, para cumplir con la legislación aplicable y/o con el fin de robustecer la competitividad de la oferta de Servicios a los Usuarios. Dichas modificaciones o actualizaciones se anunciarán en las Plataformas o Aplicaciones Móviles correspondientes y se documentarán en el Centro de Ayuda para referencia del Usuario. DITO salvaguardará la continuidad de las funciones que han sido contratadas por el Cliente, la información del Usuario y la disponibilidad de los Servicios.

El Usuario se obliga a actualizar su información en la(s) Plataforma(s) y/o Aplicación(es) Móvil(es) y a hacer uso de los Servicios para fines lícitos, conforme al uso destinado, absteniéndose de realizar cualquier acción o conducta que pueda producir daños a las Plataformas y/o Aplicación(es) Móvil(es) o a terceros. El Usuario acepta expresamente que en caso de producirse un daño por su conducta, éste será responsable de las consecuencias legales, civiles y penales, nacionales o internacionales, que se produzcan.

El Usuario acepta que las ligas o materiales de terceros que se interconecten o hagan disponibles con los Servicios, son responsabilidad exclusiva de los terceros. Por lo anterior, el Usuario acepta que no existen garantías ni expresas ni implícitas respecto a la titularidad, contenido, exactitud, cumplimiento, disponibilidad o veracidad de la información, productos y/o servicios de terceros.

El inicio del uso de los Servicios comenzará a partir de que el Cliente:

Firme, si aplica, el Contrato de Prestación de Servicios, los presentes Términos y Condiciones del Uso de los Servicios y en caso de aplicar, los Anexos correspondientes.
Realice el pago de la(s) Contraprestación(es) que sea aplicable(s).

Adicionalmente, el Usuario deberá, según el producto aplicable:

Realizar su registro en la(s) Plataforma(s) y/o Aplicación(es) Móvil(es) correspondientes; dicho registro inicial del Usuario no requerirá el uso de la Firma Digital (e.firma/FIEL) ni la presentación del Certificado de Sello Digital. Dichos elementos serán requeridos únicamente cuando el Usuario desee habilitar funcionalidades de emisión de CFDI dentro de la Plataforma.
En el caso de usuarios emisores de CFDI, deberá contar con su Firma Digital vigente y/o uno o más Certificados de Sello Digital vigentes. El uso de la Firma Digital (e.firma/FIEL) y la presentación del Certificado de Sello Digital serán requeridos únicamente al momento de habilitar funcionalidades de emisión de CFDI en la Plataforma. A través del proceso habilitado en la Plataforma, el Usuario suscribirá el Manifiesto de Designación de PAC conforme a las reglas 2.7.2.5 y 2.7.2.7 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente, autorizando a INTERFACTURA, S.A.P.I. de C.V. (PAC No. 54812) como su Proveedor Autorizado de Certificación de CFDI. En ningún caso INTERFACTURA almacenará los archivos de la Firma Digital del Usuario en sus servidores; el proceso de firma se realiza de forma segura a través del portal, sin que los archivos de la Firma Digital sean transmitidos o resguardados por INTERFACTURA. La utilización de la Firma Digital para suscribir el Manifiesto PAC constituye un acto único que no requerirá renovación salvo por expiración del certificado.

IV. SEGURIDAD INFORMÁTICA Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD.

DITO cuenta con las siguientes medidas de seguridad informática en los Servicios:

Disponibilidad: DITO cuenta con la infraestructura tecnológica de hardware, software y personal técnico especializado para garantizar la disponibilidad de los Servicios conforme a los requisitos legales aplicables a cada producto.
Perfiles de Usuario: DITO administra la seguridad por Usuario en base a perfil(es), controlando la totalidad de las acciones unitarias existentes en los Servicios.
Respaldos: DITO realiza respaldos de información incrementales periódicos.
Seguridad de sesiones: DITO utiliza estándares de seguridad informática para controlar y evitar pérdidas de información.
Cierre de sesión por inactividad: DITO permite activar la caducidad de la(s) sesión(es) de Usuario por un tiempo de inactividad determinable.
Soft-Delete: DITO conserva registros de datos en los Servicios para evitar pérdidas de información involuntarias o mitigar riesgos de eliminación de datos voluntarias. Las eliminaciones de datos son inaccesibles al Usuario y un administrador de los Servicios de DITO tendría posibilidad de recuperar el acceso a los mismos en caso de ser necesario.
Certificado SSL en todas las Plataformas.

DITO no será responsable frente al Usuario por fallas o retrasos en la proveeduría de los Servicios derivados de:

Caso fortuito o de fuerza mayor.
Negligencia y/o mal uso del Servicio por parte del Usuario.
Cualquier mal uso, modificación o robo de información del Usuario en caso de que dicha información sea transmitida a DITO a través de sistemas ajenos a los ofrecidos por los Servicios y/o a sus componentes.
Correcciones, actualizaciones o modificaciones a los Servicios recomendadas por DITO al Usuario y no realizadas por éste, o bien la realización por parte del Usuario de correcciones no recomendadas por DITO.
Correcciones, actualizaciones y modificaciones a los Servicios que DITO no pueda realizar por causa imputable al Usuario.
Actualizaciones o renovaciones de certificados digitales requeridos por el Usuario para la prestación de los Servicios.
Mal funcionamiento de los sistemas de cómputo, terminales o comunicación, servicio de internet y conexiones del Usuario.
El incumplimiento del presente instrumento y, en caso de aplicar, el Contrato de Prestación de Servicios y los Anexos correspondientes.
Mala calidad, error y/o insuficiencia en, o de la información proporcionada por el Usuario a DITO.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones fiscales y legales del Usuario es y será única y exclusivamente su responsabilidad, por lo que se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a DITO de cualquier requerimiento, reclamación y/o procedimiento judicial y/o administrativo derivado de dicho incumplimiento.
DITO no es ni será responsable del contenido, veracidad o precisión de la información contenida en los CFDI, documentos, contratos, plantillas, modelos, transacciones, y/o los mensajes de datos transaccionados, firmados, certificados o intercambiados a través de los Servicios.
DITO no tiene obligación de presentarse a cualquier proceso de controversia, litigio o juicio que se genere en virtud de un documento firmado en su Plataforma y el Usuario se compromete a no solicitar la intervención de DITO en dichos procedimientos.
En ningún caso, DITO ni el Usuario serán responsables entre sí o frente a cualquier persona por cualquier perjuicio, incluyendo de manera enunciativa, daños indirectos, incidentales, excesivos, remotos o eventuales, lucro cesante, pérdida de ganancias, daño emergente, daño moral, pérdida de datos y/o información y/o infracciones de seguridad en materia de datos personales que pudieran sufrir el Usuario, DITO o un tercero, aún si se ha sido notificado de la posibilidad de que ocurran tales daños.
El Usuario y DITO no serán responsables de cualquier retraso o incumplimiento de las obligaciones del presente instrumento que resulte directamente de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, pero sin limitar, desastres naturales, incendio, inundación, terremoto o tormenta eléctrica, variaciones o fallas de energía eléctrica, sabotaje, accidentes, embargos, motines, disturbios civiles o ejercicio de autoridad civil, pandemias, etc.
En caso de que DITO no pueda prestar los Servicios por motivo de caso fortuito y/o de fuerza mayor, DITO notificará al Cliente el lapso estimado de reanudación de los Servicios. Si las causas que impidieren la prestación de los Servicios persisten por más de 15 (quince) días naturales consecutivos, el Cliente podrá solicitar la terminación de los Servicios cubriendo la Contraprestación aplicable por los Servicios efectivamente prestados.
DITO garantiza en términos de operatividad, que aún y cuando se presente algún evento de caso fortuito o de fuerza mayor, la información del Usuario permanecerá resguardada, la cual no se perderá por motivo de los acontecimientos antes mencionados. Aquella información que se envíe por parte del Usuario a DITO, o viceversa, durante el momento preciso en que se presente alguno de los acontecimientos adversos que aquí se mencionan, no podrá ser garantizada por DITO.

V. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

DITO cuenta con la titularidad y propiedad exclusiva de los derechos otorgados por las leyes vigentes y/o tratados internacionales inherentes a la propiedad industrial e intelectual de donde México es parte, para todas las marcas, signos distintivos, avisos comerciales, programas de cómputo y compilaciones, mediante los cuales comercializa y presta sus Servicios, incluyendo, sin limitar los desarrollos tecnológicos, códigos, diseños, dominios, modelos de conocimiento “know how”, y/o bienes o derechos que le correspondan en el ámbito de la propiedad industrial e intelectual por derecho propio.

DITO no concede ninguna licencia, o autorización de uso, de ninguna clase sobre la propiedad industrial e intelectual de su propiedad.

El Usuario no podrá modificar, alterar, suprimir, copiar, reproducir, distribuir, vender, descompilar, desensamblar, transferir, aplicar técnicas de ingeniería inversa, ni intentar extraer el código fuente ya sea total o parcialmente de los Servicios, Plataformas y Aplicaciones Móviles de DITO, asumiendo la responsabilidad en caso de hacerlo de pagar a DITO la cantidad que corresponda por concepto de daños y perjuicios resultantes.

VI. CONFIDENCIALIDAD.

El Usuario y DITO aceptan que durante toda la prestación de Servicios se tratará como Información Confidencial todos aquellos conocimientos técnicos, administrativos y comerciales, procesos y procedimientos (incluyendo procedimientos de venta, promoción y comercialización), información, listas de usuarios, fórmulas, técnicas, información de costos y ventas, información de investigación y desarrollo, información de precios, secretos técnicos, códigos fuente, secretos industriales y comerciales, información privilegiada, planes de negocios, estudios de factibilidad, ideas, productos, servicios, información financiera, especificaciones técnicas, materiales, descubrimientos, datos y demás elementos relativos a sus productos u operaciones, todos los cuales otorgan una posición competitiva favorable en el mercado en que participan, cuya divulgación o aprovechamiento por la Parte Receptora o por terceros le causaría severos, cuantiosos e irreparables daños y perjuicios a la Parte Reveladora.

La Parte Receptora no tiene ningún derecho sobre la Información Confidencial, salvo y exclusivamente para los efectos de cumplir con sus obligaciones contraídas por el presente instrumento y sus Anexos.

Las obligaciones de confidencialidad asumidas serán vigentes por toda la duración de la prestación de los Servicios, así como por un periodo de 3 (tres) años contados a partir de que termine la relación entre el Usuario y DITO.

DITO en ningún momento y por ninguna causa entregará información del Usuario a las autoridades gubernamentales sin el previo consentimiento por escrito del Usuario, salvo por una orden judicial o administrativa emitida por órgano competente.

El Usuario autoriza a DITO a enviar información relacionada a los Servicios de conformidad con los artículos 16, 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

VII. PRIVACIDAD.

Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su correspondiente Reglamento, DITO hace disponible para su consulta el Aviso de Privacidad por el que se rige y se identifica como responsable del uso y tratamiento de los datos personales que se pretenden recabar del Usuario, titular de dichos datos; así como encargado de los datos personales que el Usuario le remita, por lo que al proporcionar los datos personales relacionados con terceros, el Usuario reconoce tener el consentimiento de éstos para que DITO trate sus datos personales.

VIII. CONTRAPRESTACIÓN(ES) Y MODIFICACIONES AL SERVICIO.

El Cliente se obliga a pagar a DITO como Contraprestación por los Servicios, las cantidades dispuestas en la Plataforma, en el Contrato de Prestación de Servicios y/o en cualquier Anexo(s) de Órden(es) de Servicio(s) conforme a las condiciones ahí establecidas.

En caso de que el Cliente tenga contratado un servicio con transacciones limitadas, una vez superadas las mismas, deberá contratar un nuevo paquete y realizar el pago correspondiente.

El Usuario reconoce que en caso de incumplimiento de pago, DITO se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación de Servicios conforme a las condiciones establecidas con el Cliente.

DITO no reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados y/o devengados por el Cliente. PRECISIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS A LA CERTIFICACIÓN. En cumplimiento de lo establecido en la regla 2.7.2.5, fracción II de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente, el Usuario reconoce que DITO, a través de INTERFACTURA, S.A.P.I. de C.V., en su calidad de Proveedor Autorizado de Certificación de CFDI No. 54812, presta de manera directa el servicio de certificación de CFDI y, adicionalmente, los siguientes servicios complementarios conforme al alcance del producto contratado: emisión de CFDI, recepción y validación de documentos fiscales, transmisión electrónica a comunidades, gestión de cobranza, reportes fiscales, y demás funcionalidades descritas en la Sección XVI de los presentes Términos y Condiciones. ORDEN DE SERVICIO ELECTRÓNICA. Al momento de la contratación de Servicios en la Plataforma, DITO generará una Orden de Servicio electrónica que detallará los Servicios específicos contratados por el Cliente, la Contraprestación aplicable y el periodo de vigencia. La Orden de Servicio constituye parte integral de los presentes Términos y Condiciones y del acuerdo comercial entre el Cliente y DITO. El Cliente podrá consultar su(s) Orden(es) de Servicio vigente(s) en cualquier momento a través de su perfil en la Plataforma. La Orden de Servicio, junto con el CFDI emitido por la Contraprestación y el comprobante de pago correspondiente, constituyen la evidencia documental de la materialidad de las operaciones entre el Cliente y DITO.

La(s) Contraprestación(es) aplicables por el Servicio(s) serán incrementada(s) anualmente, de manera automática, sin necesidad de nuevo acuerdo entre las Partes, de conformidad con el incremento porcentual en el Índice Nacional de Precios al Consumidor, INPC, que se publica en el Diario Oficial de la Federación.

El costo de los Servicios podrá ser incrementado por DITO en cualquier momento sin mediar autorización escrita por parte del Cliente, con previa notificación de 30 días naturales al Cliente a la fecha efectiva de entrada en vigor de los nuevos precios.

IX. TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS.

DITO podrá terminar la prestación de los Servicios al Usuario(s) en cualquier momento y/o ante cualquier incumplimiento de las obligaciones pactadas en el Contrato de Prestación de Servicios, en caso de aplicar, y/o el presente instrumento, incluyendo sin limitar si el Usuario:

Proporciona información o datos falsos, así como cualquier acto de fraude, tergiversación y falsificación de dicha información,
Realiza acto de corrupción o intento de corrupción,
Es publicado en el Diario Oficial de la Federación por haberse configurado el estatus definitivo del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación, y
En caso de declaración de insolvencia o concurso mercantil del Cliente.

En caso de terminación de los servicios por parte de DITO, este enviará notificación al Usuario con 15 días naturales de anticipación a la fecha efectiva de terminación.

La terminación de los Servicios no exime al Cliente de cualquier adeudo de Contraprestación(es) aplicable a favor de DITO.

X. SOPORTE.

De conformidad con los Servicios contratados por el Cliente, el Usuario dispondrá de soporte técnico.

XI. NO RELACIÓN LABORAL.

El Usuario acepta que el presente instrumento, el Contrato de Prestación de Servicios y/o los Anexos, en caso de aplicar, no configuran ninguna relación laboral u obrero-patronal entre los funcionarios, consultores, agentes y empleados del Usuario y DITO.

El Usuario asume cualquier responsabilidad derivada de sus relaciones laborales y subordinadas, de carácter individual o colectivo, con sus trabajadores, empleados, dependientes o personal administrativo, liberando de cualquier obligación de naturaleza laboral a DITO.

El Usuario deberá de haber celebrado previamente contratos individuales de trabajo en el que figure como único responsable con quienes le presten un servicio subordinado, o bien, un contrato de prestación de servicios profesionales en el que figure como Prestatario.

El Usuario acepta expresamente que DITO no es patrón, patrón solidario, patrón substituto de ningún empleado, agente, consultor y/o funcionario del Usuario y se obliga a asumir todas sus responsabilidades legales en las relaciones que guarde con dependientes, subordinados, prestadores de servicios, empleados, sindicatos y terceros. Por lo que el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a DITO de cualquier juicio individual o colectivo, procedimiento fiscal, contencioso, de seguridad social o de cualquier otra naturaleza que se derive del incumplimiento de las obligaciones del Usuario descritas en este apartado ante cualquier autoridad federal o local.

XII. NO CESIÓN.

Los derechos y obligaciones adquiridos por el Usuario son de carácter personal e intransferible en virtud de que los Servicios que se contraten no podrán ser cedidos, transferidos o transmitidos bajo ningún título a persona física o moral alguna.

DITO podrá ceder parcial o totalmente los derechos y obligaciones generadas a cualquiera de sus filiales, subsidiarias y empresas pertenecientes a su grupo corporativo.

XIII. VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS.

El presente instrumento será válido durante todo el tiempo que el Usuario tenga acceso a los Servicios.

XIV. MODIFICACIONES, NOTIFICACIONES, AVISOS Y CONTACTO.

En caso de que DITO requiera modificar las condiciones de los Servicios dará a conocer los cambios aplicados a través de comunicaciones electrónicas en sus Plataformas y/o Aplicaciones Móviles, o correo electrónico, indicando la última versión del mismo. DITO se reserva el derecho bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente y/o (si aplica), del contrato de prestación de servicios y anexos.

Todas las notificaciones referentes al presente instrumento del Usuario a DITO deberán de realizarse mediante correo electrónico a legal@interfactura.com

El Usuario acepta que cualquier notificación o aviso de DITO se realizará en la dirección de correo electrónico que para tales efectos haya designado el Usuario al crear su cuenta y/o registro en los Servicios. El Usuario se obliga a mantener su información de contacto actualizada en el perfil de Usuario de los Servicios que será empleada por DITO para cualquier notificación, aviso y/o contacto requerido.

XV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El Usuario y DITO aceptan sujetarse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León. Por lo anterior, el Usuario y DITO renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios actuales o futuros, salvo disposición contraria firmada por ambas partes de conformidad.

XVI. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS.

El presente numeral es aplicable exclusivamente a los Usuario(s) que tengan contratado el producto(s) específico(s) en la Plataforma y/o conforme al alcance indicado en el Contrato de Prestación de Servicios celebrado entre el Cliente y DITO. Cada producto queda sujeto a los Términos y Condiciones del Uso de los Servicios descritos en el presente instrumento y adicionalmente a los Términos y Condiciones de Uso del Producto(s) que le sean aplicable(s) y que se establecen a continuación.

DITO es un producto disponible en Plataforma a través de internet y en Aplicación Móvil para el sistema iOS, que ofrece funcionalidades para crear y tener acceso a catálogos de clientes, productos, sucursales, perfiles y roles, estado de cuenta, entre otros, así como para emitir, cancelar y consultar Factura(s), capturar pagos recibidos y reportes de ingresos, enviar documentos por correo electrónico desde la Plataforma, validar y consultar documentos recibidos por correo electrónico, integrar Addendas y tener acceso a colaboración electrónica con grandes corporativos a través de la Transmisión de Factura(s) y/o documentos.

DITO cuenta con funcionalidades clasificadas por su orientación hacia la colaboración con clientes y hacia la colaboración con proveedores como sigue:

Emisión ilimitada
Cobro Anticipado
Cobranza y cuenta concentradora
SPEI, medios de pago y financiamiento
Notificaciones SMS
Reporte al SIC y nómina
Integración API y Buzón Tributario
Metadatos y portal de clientes
Configuración de marca y PDF
Colaboración-Emisión con comunidades
Panel de Control
Analítica Avanzada
Catálogo Oficial de Complemento para el CFDI

XVII. RESGUARDO DE INFORMACIÓN Y MODALIDADES DE ALMACENAMIENTO.

A. DEFINICIONES DE ALMACENAMIENTO.

Para efectos del presente apartado, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

Documento Fiscal: Indistintamente, un CFDI certificado por INTERFACTURA en su calidad de PAC, o un CFDI emitido por otro Proveedor de Certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet y cargado por el Usuario en la Plataforma para efectos de gestión de cobranza, transmisión o colaboración electrónica con grandes compradores.

Almacenamiento en Caliente: Modalidad de resguardo de Documentos Fiscales con visibilidad directa en la Plataforma y consulta en línea disponible para el Usuario de manera inmediata, sin necesidad de trámite adicional.

Almacenamiento en Frío: Modalidad de resguardo de Documentos Fiscales sin visibilidad directa en la Plataforma, cuya recuperación por parte del Usuario requiere la formulación de un ticket de soporte técnico a DITO y cuya ejecución puede estar sujeta a un costo adicional.

B. ALCANCE DEL RESGUARDO.

El servicio de resguardo de información de DITO comprende los Documentos Fiscales del Usuario, incluyendo tanto los CFDI certificados directamente por INTERFACTURA como PAC, como los CFDI emitidos por otros proveedores de certificación y cargados por el Usuario en la Plataforma para gestión de cobranza o transmisión electrónica. Los datos transaccionales de origen del Usuario, así como cualquier información residente en sistemas operativos de clientes o proveedores tecnológicos de terceros, no forman parte del objeto del presente resguardo.

Tratándose de Documentos Fiscales emitidos por otros Proveedores de Certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet y cargados por el Usuario en la Plataforma, el período de resguardo señalado en el inciso G del presente apartado se computará a partir de la fecha en que dicho documento sea cargado en la Plataforma.

C. CRITERIO DE MIGRACIÓN DE CALIENTE A FRÍO.

La migración de un Documento Fiscal del Almacenamiento en Caliente al Almacenamiento en Frío se regirá por el estatus del documento, no por criterios exclusivamente temporales. Únicamente los Documentos Fiscales que cuenten con estatus de pagado o cerrado serán susceptibles de migración al Almacenamiento en Frío. Los Documentos Fiscales que se encuentren en cualquier otro estatus, incluyendo sin limitar: pendiente de pago, en proceso de cobro, en revisión o en disputa, permanecerán en Almacenamiento en Caliente independientemente de su antigüedad.

D. VISIBILIDAD AMPLIADA.

Los Usuarios de DITO no podrán negociar individualmente plazos superiores de visibilidad en Almacenamiento en Caliente. DITO podrá en el futuro ofrecer visibilidad ampliada como un servicio adicional de pago, en cuyo caso se anunciará a través de los canales establecidos en la Sección XIV del presente instrumento.

E. RECUPERACIÓN DESDE ALMACENAMIENTO EN FRÍO.

Para recuperar Documentos Fiscales que se encuentren en Almacenamiento en Frío, el Usuario deberá formular una solicitud a través del sistema de soporte técnico de DITO. La ejecución de dicha recuperación estará sujeta a la volumetría del Usuario y podrá generar un cargo adicional, el cual será informado al Usuario previo a la ejecución de la solicitud.

F. TÉRMINO DEL SERVICIO Y DISPOSICIÓN DE DOCUMENTOS.

Al término de la relación contractual entre el Usuario y DITO, INTERFACTURA podrá disponer de los Documentos Fiscales resguardados conforme a sus políticas internas de gestión de información, conservando únicamente aquella documentación cuyo resguardo sea exigible conforme a la legislación fiscal aplicable. DITO no tendrá la obligación de entregar al Usuario la totalidad de los Documentos Fiscales resguardados al momento de la terminación del servicio.

G. OBLIGACIÓN LEGAL MÍNIMA DE RESGUARDO.

La obligación legal mínima en materia de resguardo de Documentos Fiscales es de 3 (tres) meses conforme a la legislación fiscal aplicable. No obstante, INTERFACTURA como PAC ofrece un período de resguardo en la plataforma DITO a sus Usuarios el cual comprende el ejercicio fiscal en curso y los 4 (cuatro) ejercicios fiscales inmediatos anteriores (5 años en total), período el cual es voluntario y superior al mínimo legal, constituyendo un beneficio adicional a favor del Usuario.

H. OBLIGACIÓN DE CONSERVACIÓN DEL CONTRIBUYENTE.

El servicio de resguardo prestado por DITO no sustituye ni releva al Usuario de su propia obligación de conservar la documentación contable y fiscal que le corresponda conforme al Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones aplicables. El Usuario es el único responsable de mantener sus propias copias de los Documentos Fiscales durante los plazos que establezca la legislación vigente, independientemente de los períodos de resguardo ofrecidos por DITO.

AUTORIZACIONES EXPRESAS A DITO REQUERIDAS PARA EL USO DEL PRODUCTO DITO

El Usuario del producto DITO manifiesta su conocimiento y autorización, consintiendo expresamente a lo siguiente en caso de contar con las funcionalidades y alcances correspondientes conforme a la Plataforma y/o al Contrato de Prestación de Servicios entre el Cliente y DITO: La autorización señalada en el inciso (a) siguiente aplica exclusivamente a los Usuarios que hayan habilitado funcionalidades de emisión de CFDI en la Plataforma. Los Usuarios que no emitan CFDI a través de DITO no están sujetos a dicha autorización ni requieren suscribir el Manifiesto de Designación de PAC.

Que INTERFACTURA, S.A.P.I. de C.V., en su calidad de Proveedor Autorizado de Certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet bajo el número 54812 (en lo sucesivo referido como DITO), entregue al Servicio de Administración Tributaria copia de los CFDI y Retenciones que le haya certificado, para dar cumplimiento a la Resolución Miscelánea Fiscal vigente. La suscripción del Manifiesto de Designación de DITO como Proveedor Autorizado de Certificación se realizará a través del proceso habilitado en la Plataforma mediante el uso de la Firma Digital (e.firma/FIEL) del Usuario, sin que ello implique el almacenamiento de los archivos de la Firma Digital en los servidores de INTERFACTURA. Dicha suscripción constituye un acto único que permanecerá vigente durante toda la relación comercial entre el Usuario y DITO, sin necesidad de renovación periódica, salvo expiración del certificado. El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con las facultades legales necesarias y suficientes para obligar a la persona moral que representa, en su caso, asumiendo la responsabilidad plena de dicha declaración.
Que DITO realice consultas y trámites en el portal de internet del Servicio de Administración Tributaria relativos al Procedimiento que debe observarse para la obtención de la Opinión del Cumplimiento de Obligaciones Fiscales dispuestas en la Resolución Miscelánea Fiscal vigente.
Que a través de DITO se realicen consultas y trámites en el portal de internet del Servicio de Administración Tributaria para el acceso del Usuario a sus Facturas emitidas y recibidas.
Que DITO realice los trámites, actos y procesos que sean necesarios en el producto, a fin de dar cumplimiento con las disposiciones aplicables de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás ordenamientos legales aplicables en materia de prevención de lavado de dinero.
Que DITO otorgue el servicio de auto emisión de Factura, Recibo Electrónico de Pagos, intereses, planes de pago y documentos generados como resultado de la relación comercial entre el Cliente y sus proveedores de bienes y/o servicios.
El Cliente que seleccione activar las notificaciones a una SIC acepta que se notificarán todos los créditos de sus deudores. Una vez activada la notificación a la SIC no podrá ser desactivada.

MANIFESTACIÓN FINAL DEL USUARIO.

El Usuario manifiesta expresamente que:

Ha leído y comprendido a su entera satisfacción el presente instrumento y que se encuentra en pleno uso y goce de sus facultades y derechos, por lo que no tiene impedimento legal para suscribir los presentes Términos y Condiciones de Uso de los Servicios;
Decide voluntariamente utilizar los Servicios y Solución(es) bajo su entera responsabilidad;
Consiente a través de la firma del presente instrumento utilizar los mecanismos de Firma Electrónica, Firma Electrónica Plus o Firma Digital para manifestar su consentimiento en la contratación o modificación de los Servicios, y la actualización de políticas y documentos que DITO ponga a su consideración;
Los documentos electrónicos y los mensajes de datos que cuenten con Firma Digital producen los mismos efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria que los suscritos con firma autógrafa y tienen el mismo valor probatorio que las disposiciones aplicables les otorgan a éstos.
La incorporación de Firma Digital en un mensaje de datos y/o documento electrónico, garantiza la autoría e integridad del documento y que dicha firma corresponde exclusivamente al Firmante, por lo cual todos los actos que se firmen con el Certificado Digital de Firma Digital serán imputables al Usuario titular del mismo.

Última actualización: 1 de julio 2026